Privacy Statement Eurocom
Group B.V. t.b.v. OCC | Mobile en
OCC | Cloud
Versie: 1.0 - juni 2022
|
ℹ Dit is een aanvulling op de privacy statement die
geldt voor het gebruik van de CQ-Mobile applicatie en CQ-Net Live[1].
Voor de onderdelen die gebruikt worden uit de betreffende omgevingen gelden
de voorwaarden zoals gesteld voor het gebruikt van deze diensten. |
Eurocom Group hecht grote waarde aan uw privacy en
respecteert de privacy van gebruikers van haar website en producten en gaat
vertrouwelijk om met de persoonlijke gegevens die aan Eurocom Group zijn
verstrekt. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in
overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming
stelt.
VOOR WIE GELDT DIT PRIVACY STATEMENT?
Dit Privacy Statement geldt voor alle personen van wie
Eurocom Group persoonsgegevens verwerkt.
DIT PRIVACYSTATEMENT IS VAN TOEPASSING OP:
*
Klanten van Eurocom
Group;
*
Cli*nten van Eurocom
Group;
*
Prospects en potenti*le klanten met wie Eurocom Group contact heeft
gelegd of wil leggen;
*
bezoekers van de websites of van de social
media-accounts van Eurocom Group;
*
alle andere personen die contact hebben met Eurocom Group of
anderen van wie Eurocom Group de persoonsgegevens verwerkt.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKT EUROCOM GROUP?
Eurocom Group verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan
haar heeft verstrekt, persoonsgegevens gegenereerd tijdens uw bezoek aan haar
website en persoonsgegevens die Eurocom Group heeft ontleend aan andere
bronnen.
Voor het gebruik van de OCC | Mobile applicatie
verwerkt Eurocom Group de volgende (bijzondere) persoonsgegevens:
*
Voornaam en achternaam
zoals bekend in CQ-Net Live
*
Inloggegevens (email
adres en/of telefoonnummer) CQ-Mobile / CQ-Net Live
*
Rollen en functies zoals
deze bekend zijn in CQ-Net Live
*
Technische- en
verbindingsgegevens van uw mobiele toestel dat wordt gebruikt voor de
applicatie
o Unieke identifier van het toestel
o Toestel merk en type
o Versie van geinstalleerd OS
o Batterijpercentage
o Audio volume
o Bluetooth gegevens
* Status Bluetooth adapter
* Gescande Eurocom/OCC apparaten
o NFC gegevens
* Status NFC-scanner
* Gescande NFC-tags
o Connectiviteit met GSM-netwerk
* Status GSM
* Signaalsterkte
* Verbonden netwerkprovider
o Connectiviteit WiFi netwerk
* Status WiFi
* Signaalsterkte
* Verbonden SSID
o GPS
* Status GPS-module
* Locatie van gebruiker
* Nauwkeurigheid van de GPS locatie
o Beweging
* Meting of het toestel in beweging is[2]
Voor de bepaling van de locatie van de gebruiker maakt
de OCC | Mobile app gebruik van locatiebepaling op de achtergrond. Vanwege
richtlijnen voor mobiele alarmering en stille ontruiming (KIWA) is het van
belang dat binnen een bepaalde straal van een locatie een aantal
zorgmedewerkers en BHV-ers
beschikbaar zijn. Deze informatie wordt tijdens het gebruik van de app derhalve verzameld en gerapporteerd aan het platform om te
toetsen of deze normwaardes worden behaald en te bepalen of en wanneer
meldingen relevant zijn voor een gebruiker op basis van zijn of haar locatie.
Het bepalen van de zogenaamde gezondheid (verbindingen,
accu en instellingen) en parameters van het toestel bieden de mogelijkheid vast
te stellen of alarmen en meldingen (correct) kunnen worden afgeleverd.
Problemen in de verbinding of werking van het toestel kunnen worden
gedetecteerd en worden doorgegeven aan het platform ten behoeve van
signalering.
Verzameling van OS versie en
toestel type is benodigd om bij problemen vast te kunnen stellen hoeveel en
welke soorten toestellen en instellingen een rol spelen bij de bevonden
problemen.
De applicatie staat u toe om de rechten om deze gegevens
op te vragen (en dus te verwerken) te weigeren. Dit heeft mogelijk wel impact
op de werking van bepaalde functionaliteiten binnen de applicatie en de
betrouwbaarheid van de applicatie bij het inzetten in bepaalde rollen.
WAARVOOR GEBRUIKT EUROCOM GROUP UW PERSOONSGEGEVENS?
Analyse betrouwbaarheid en werking mobiele
app
We verzamelen diagnostische gegeven om het gedrag en
het gebruik de app te bepalen en vroegtijdig problemen te kunnen signaleren. De
gegevens die hiervoor worden gebruikt betreffen gegevens over het toestel, de
instellingen van het toestel, netwerkdekking en locatie. Met deze gegevens kan
worden bepaald of de applicatie de correcte werking vertoont op de toestellen
waar deze wordt gebruikt, maar ook of op alle locaties waar professioneel
gebruik wordt gemaakt van de applicatie de dekking voldoende is voor
betrouwbare werking.
Mobiele alarmering en stille ontruiming
Voor de toepassing van mobiele alarmering en stille
ontruiming dient te worden voldaan aan een aantal richtlijnen en eisen die zijn
gesteld door de wetgever en keuringsinstanties zoals de KIWA. Bij het gebruik
van mobiele alarmering en stille ontruiming dient er gewaarborgd te worden dat
alarmen en meldingen correct worden ontvangen op de verbonden toestellen en dat
deze daadwerkelijk een signaal geven. Om dit te garanderen monitort onze
applicatie het volume van het toestel en de connectiviteit met de diverse
mobiele (data)netwerken. Deze gegevens worden zowel door de telefoon behandeld
om lokaal te signaleren, maar worden ook naar onze cloud
oplossing verstuurd om op organisatieniveau te monitoren.
Naast de mogelijkheid tot het ontvangen van alarmen is
het van belang voor stille ontruiming om te voldoen aan de wettelijke eis om
een minimaal aantal beschikbare professionals binnen een bepaalde straal
beschikbaar te hebben. Ook is het voor het accuraat alarmeren en garanderen van
snelle opvolging van alarmen van belang om te weten waar een professional zich
bevindt ten opzichte van een alarm bron. Met dit doel worden de locatiegegevens
verzameld van het toestel. Deze gegevens bestaan uit de laatst gescande Eurocom
Bluetooth bakens en de GPS locatie van het toestel.
Deze gegevens worden op de achtergrond verzameld zodat het toestel niet actief
hoeft te blijven tijdens het verrichten van activiteiten.
RECHTSGROND VAN DE VERWERKING:
Een verwerkingsverantwoordelijke mag uitsluitend
persoonsgegevens verwerken, als dit kan worden gebaseerd op **n van opgesomde
rechtsgronden in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De drie
rechtsgronden waar Eurocom Group zich op baseert zijn:
* toestemming: als Eurocom Group u toestemming heeft
gevraagd om uw persoonsgegevens te verwerken en u heeft deze toestemming
verleend, dan heeft u ook altijd weer het recht om deze toestemming in te
trekken;
* overeenkomst of in voorbereiding op het sluiten van
een overeenkomst: voor een opdracht verstrekt tot het leveren van haar
producten, verwerkt Eurocom Group persoonsgegevens voor zover dat voor het
uitvoeren van de opdracht noodzakelijk is;
* gerechtvaardigd belang: Eurocom Group mag ook
persoonsgegevens verwerken als het een gerechtvaardigd belang heeft en daarmee
geen onevenredige inbreuk maakt op uw privacy.
VERWERKERS: Eurocom Group kan voor het verwerken van uw
persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend in
opdracht van Eurocom Group persoonsgegevens verwerken. Eurocom Group sluit met
deze verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt. Eurocom Group
werkt bijvoorbeeld met dienstverleners die software bieden of hostingdiensten
leveren. Verder zijn er ICT-dienstverleners die Eurocom Group ondersteunen bij
het veilig en stabiel houden van de gebruikte systemen. Dit zijn voorbeelden
van partijen die zijn aan te merken als verwerker als bedoeld in de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
PERSOONSGEGEVENS DELEN MET DERDEN: Soms is het nodig uw
persoonsgegevens met derden te delen. Dat kan noodzakelijk voor de uitvoering
van de diensten in uw opdracht. Uw persoonsgegevens worden niet met derden
gedeeld voor commerci*le doeleinden.
DOORGIFTE BUITEN DE EER: Eurocom Group geeft uw
persoonsgegevens niet door aan een partij gevestigd buiten de Europese
Economische Ruimte (EER). Op grond van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens uitsluitend worden doorgegeven
aan partijen buiten de EER indien een passend niveau
is gewaarborgd voor de bescherming van de persoonsgegevens of indien een
specifieke afwijking van toepassing is. Eurocom Group kan persoonsgegevens aan
een partij buiten de EER doorgeven als dit noodzakelijk is voor de uitvoering
van de overeenkomst van opdracht tot het leveren van producten.
HOE BEVEILIGT EUROCOM GROUP UW GEGEVENS?
Eurocom Group neemt de beveiliging van uw gegevens zeer
serieus. U wilt dat uw gegevens in goede handen zijn en niet dat uw gegevens op
straat komen te liggen. Daarom heeft Eurocom Group passende technische en
organisatorische maatregelen getroffen om te waarborgen dat uw gegevens goed
worden beveiligd en uitsluitend voor specifieke doeleinden worden verwerkt.
Eurocom Group heeft bij de beveiliging rekening gehouden met de
verwerkingsrisico*s van uw gegevens, vooral als gevolg van verlies of
onrechtmatig gebruik van uw gegevens. Eurocom Group past o.a. de volgende
maatregelen toe:
*
veel systemen van Eurocom Group communiceren met elkaar.
Wanneer gegevens van het ene naar het andere systeem worden gestuurd, gebeurt
dit veilig en gecontroleerd;
*
alleen medewerkers van Eurocom Group, die dat voor de uitvoering
van hun functie nodig hebben, kunnen uw gegevens inzien voor specifieke
doeleinden;
*
Eurocom Group logt het
gebruik van uw gegevens door haar medewerkers, zodat kan worden bijhouden wat
er gebeurt;
*
derde partijen die toegang nodig hebben tot uw gegevens zijn
verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te
nemen en hun medewerkers tot geheimhouding te verplichten;
*
Eurocom Group beschermt
haar systemen tegen malware, virussen, cryptoware en hacking software;
*
Eurocom Group gebruikt
de laatste technologie*n om de beschikbaarheid en veiligheid van haar systemen
te garanderen;
*
Eurocom Group zorgt
ervoor dat haar software en andere technologie*n up-to-date zijn;
*
Eurocom Group voorziet
haar websites en systemen regelmatig van geautomatiseerde veiligheidsscans;
*
Eurocom Group hanteert
voor het bewaren van uw gegevens de wettelijke of met u overeengekomen
bewaartermijnen.
DATALEKKEN:
Als er een inbreuk in verband met gegevens heeft
plaatsgevonden (datalek), moet Eurocom Group dit aan
de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) melden, binnen 72 uur nadat zij daarvan op
de hoogte is geraakt, tenzij het niet waarschijnlijk is dat het datalek een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden.
Als het waarschijnlijk is dat het datalek een hoog
risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, is Eurocom Group verplicht het datalek ook aan u te melden. Er is sprake van een datalek als bij een beveiligingsincident (zoals diefstal
van een laptop of een hack in onze systemen) gegevens verloren zijn gegaan of
als Eurocom Group onrechtmatige verwerking van gegevens redelijkerwijs niet kan
uitsluiten. Wanneer concreet sprake is van een datalek,
hangt af van alle omstandigheden van het geval. Als alleen sprake is van een
zwakke plek in de beveiliging, betreft het een beveiligingslek en geen datalek. In dat geval hoeft Eurocom Group in principe geen
melding te doen aan de AP. Uiteraard zal Eurocom Group een beveiligingslek wel
zo snel mogelijk dichten zodra zij daarvan op de hoogte raakt.
Mocht u een (mogelijk) beveiligings- of datalek aantreffen bij Eurocom Group, vragen wij u dit
direct te melden en door te mailen naar privacy@eurocom-group.eu
RECHTEN VAN BETROKKENEN:
Betrokkenen hebben de volgende rechten:*
*
Recht op informatie:
betrokkenen hebben het recht om te vragen of, en welke persoonsgegevens van
hem/haar worden verwerkt.
*
Inzagerecht: Betrokkenen
hebben de mogelijkheid om te controleren of, en op welke manier, zijn/haar
gegevens worden verwerkt.
*
Correctierecht: Als
duidelijk wordt dat de gegevens niet kloppen, kan de betrokkene een verzoek
indienen om dit te corrigeren.
*
Recht van verzet:
Betrokkenen hebben het recht te vragen om hun persoonsgegevens niet meer te
gebruiken.
*
Recht om vergeten te
worden: In gevallen waar de betrokkene toestemming heeft gegeven om gegevens te
verwerken, heeft de betrokkene het recht om de persoonsgegevens te laten
verwijderen.
*
Recht op bezwaar:
Betrokkenen hebben het recht om bezwaar aan te maken tegen de verwerking van
zijn/haar persoonsgegevens. Hieraan zal worden voldaan, tenzij er
gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking. Om gebruik te maken van
zijn/haar rechten kan de betrokkene een verzoek indienen. Dit verzoek kan zowel
schriftelijk als via de e-mail worden ingediend. Eurocom Group heeft vier weken
de tijd, vanaf de ontvangst van het verzoek, om te beoordelen of het verzoek
gerechtvaardigd is. Binnen een maand zal Eurocom Group laten weten wat er met
het verzoek gaat gebeuren. Als het verzoek niet wordt opgevolgd is er de
mogelijkheid om bezwaar te maken bij Eurocom Group, of een klacht in te dienen
bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Schriftelijk kunt u Eurocom Group benaderen door te schrijven naar:
Eurocom Group
ESP 304
5633 AE te Eindhoven
Of per e-mail aan: privacy@eurocom-group.eu
Aan de hand van een verzoek kan Eurocom Group
aanvullende informatie opvragen om zeker te zijn van de identiteit van de
betrokkene.
KLACHTEN?
Als Eurocom Group naar uw mening niet zorgvuldig en
vertrouwelijk omgaat met uw gegevens, dan kunt u hierover een klacht indienen
bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als u klachten heeft over hoe Eurocom Group
met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u natuurlijk ook contact opnemen door
een e-mail te sturen naar privacy@eurocom-group.eu of per post: Eurocom Group,
ESP 304, 5633 AE te Eindhoven. Indien wij samen niet
tot een oplossing komen, dan kunt u zich altijd wenden tot de Autoriteit
Persoonsgegevens.
CONTACT:
Heeft
u vragen en/of opmerkingen over hoe Eurocom Group met uw gegevens omgaat? Neem
dan contact op met Eurocom Group.
VERANDERINGEN:
Er
kunnen wijzigingen optreden in uw persoonsgegevens en de wijze waarop Eurocom
Group die gebruikt. Ook wet- en regelgeving kunnen wijzigen. In dat geval zal
Eurocom Group dit Privacy Statement aanpassen. Eurocom Group adviseert u het
Privacy Statement regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte blijft. Bij
grote wijzigingen informeert Eurocom Group u via haar website.
